Norton のウィルス対策ソフト（Norton Internet Security, Norton Antivirus）の 2009 版（以下、Norton 2009 と表記）をインストールする際に、アクティベーションが出来ないという問合せが来ています。2009 年バージョンからアクティベーションの際の通信方式が変更になったのが原因のようです。Norton のお客様窓口に連絡すると「ネットワーク管理者にファイアウォールの設定を変更してもらえ」と説明されるようですが、実際には以下で説明する手順の通りに操作すればアクティベーションできます。お試しください。
Live Update が出来ないという相談も受けていますが、これはプロキシ設定の問題と思われます。Internet Explorer の設定とは別に、Norton 2009 の中でもプロキシ設定を行う必要があります。「その他の設定」の中に「ネットワークプロキシの設定」という項目があるので、ここで「プロキシサーバーを使う」にチェックを入れて、下記の通り設定して下さい。
なお東北大学では、学内のユーザなら無料で使えるウイルス対策ソフトを用意しています。有料の商品を購入する前に、試してみることをお勧めします。東北大学総合情報ネットワークシステム (TAINS) の web サイトの、「セキュリティ対策ソフト」の項を参照して下さい。
Norton 2009 をインストールした後に、「○日残り 試用期間が開始されました。」という画面が表示されます。この画面でプロダクトキーを入力してクリックすると「アクティブ化」という表示に変わり、しばらく待たされます。なお、一度入力したプロダクトキーはパソコンが覚えているので、２回目以降のチャレンジでは、プロダクトキー入力画面は出てきません。
この後、「アクティブ化が完了していません」という表示になってしまいますが、気にせずに「次へ」ボタンをクリックします。すると、再び「アクティブ化」画面に変わります（１回目とは別の通信方法にトライしているようです）ので、しばらく待ちます。すると、これもまた「アクティブ化が完了していません」という表示になり、失敗します。
２回の失敗にもめげずに、もう一度「次へ」ボタンをクリックして下さい。すると Internet Explorer が立ち上がり、Symantec 社のアクティブ化サイトに接続されます（立ち上がらない場合は下記参照）。その画面に表示される指示の通りに「すべて選択」して「コピー」すると、別ウィンドウに「アクティブ化」画面が現れます。この画面で「次へ」ボタンをクリックして下さい。しばらく待って「ノートンアカウントを登録 この操作にはネットワーク接続が必要…」という画面が開けば、アクティブ化は成功しています。メイン画面に戻ると、残り日数の表示が「366 日」などに増えているはずです。
なお「ノートンアカウントの登録」というのはユーザ登録のことのようなので、すぐに登録しても後で登録しても、どちらでも大丈夫です。
使っているパソコンの「既定のブラウザ」の設定が Internet Explorer になっていないと、ここで引っかかります。
この場合は一旦 Norton 2009 のアクティベーション作業を中断して Internet Explorer を立ち上げて下さい。Internet Explorer の「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選択し、開いた画面の「プログラム」タブの一番下にある『Internet Explorer の起動時に、通常使用するブラウザを確認する』にチェックを入れ、「適用」ボタンをクリックしてから「OK」ボタンをクリックします。すると「…既定のブラウザとして設定しますか？」という確認画面が出るので、「はい (Y)」をクリックしてください。
ここまでの操作が終わったら、もう一度 Norton 2009 のアクティベーション作業を行ってください。次はうまくいくはずです。なお一度入力したプロダクトキーはパソコンが覚えているので、入力画面は出てきません。
この件に関するご質問やご意見は、メディカル IT センターの network 担当窓口 (network(at)sic.med.tohoku.ac.jp) までどうぞ。
この文書の作成にあたっては、同志社大学総合情報センター情報システム室の「Norton2009アクティベーション不具合に関して (PDF ファイル)」を参考にしました。